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Tâches Analyser et donner des conseils sur les méthodes de gestion et sur l'organisation d'une entreprise Réaliser des examens de la qualité Élaborer des normes de gestion et d’assurance de la qualité Mener des études afin de déterminer le bon fonctionnement et l'efficacité des politiques et des programmes de gestion Proposer des améliorations aux méthodes, aux systèmes et aux procédures Superviser le personnel Fournir le service à la clientèle Former le personnel Voir à l'élaboration d'une stratégie de communication Diriger les employés et leur donner des conseils sur le développement et la mise en oeuvre des stratégies d'évaluation de la qualité du service Effectuer un contrôle de la qualité
Expérience et spécialisation Domaine de spécialisation Amélioration des processus Analyse en méthodes des affaires Analyse organisationnelle Gestion de processus opérationnels Durabilité

Conditions de travail et capacités physiques Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide Travail sous pression Souci du détail
Qualités personnelles Attitude axée sur le client Excellente communication écrite Gestion du temps

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