Tâches Agir à titre de porte-parole pour un organisme Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles Recevoir les plaintes et en tenir un registre Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Expérience et spécialisation Genre d'expérience Centre d'appels
Renseignements supplémentaires
Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Travail sous pression
Qualités personnelles Ponctualité Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Excellente communication écrite Sens de l'organisation Fiable Esprit d'équipe Esprit d'initiative Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément Sens des responsabilités Capacité d'apprendre rapidement