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Milieu de travail Associations et organismes sans but lucratif Agence de services sociaux ou organisme de charité

Tâches Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients Entretenir et gérer des bases de données numérales Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients

Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide Plier, s'accroupir, s'agenouiller Manipuler des charges lourdes

Qualités personnelles Ponctualité Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Excellente communication écrite Flexibilité Sens de l'organisation Fiable Esprit d'équipe Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément Honnêteté Capacité d'apprendre rapidement